Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 7 november 2024

Dit privacybeleid beschrijft hoe NaturePar (“de site”, “wij”, “ons” of “onze”) jouw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer je onze diensten bezoekt of gebruikt of een aankoop doet via naturepar.nl (“de site”) of op een andere manier met ons communiceert in verband met de website (gezamenlijk “de diensten”). In dit privacybeleid verwijzen “jij” en “jouw” naar jou als gebruiker van de diensten, ongeacht of je een klant, een bezoeker van de website of een andere persoon bent wiens gegevens we hebben verzameld volgens dit privacybeleid.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door de diensten te gebruiken en toegang te krijgen tot enige van de diensten, ga je akkoord met de verzameling, het gebruik en de openbaarmaking van jouw gegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Als je niet akkoord gaat met dit privacybeleid, gebruik dan de diensten dan niet en krijg er geen toegang toe.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, inclusief om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We publiceren het herziene privacybeleid op de website, actualiseren de “Laatst bijgewerkt”-datum en nemen alle andere stappen die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving.

Hoe we jouw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken

Om de diensten te kunnen leveren, verzamelen we gegevens uit verschillende bronnen, zoals hieronder beschreven. De gegevens die we verzamelen en gebruiken, variëren afhankelijk van hoe je met ons interactie hebt.

Naast de specifieke toepassingen die hieronder zijn vermeld, kunnen we de gegevens die we over jou verzamelen gebruiken om met je te communiceren, de diensten te leveren of te verbeteren, te voldoen aan eventuele toepasselijke wettelijke verplichtingen, de toepasselijke servicevoorwaarden te handhaven en om de diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Deze persoonlijke gegevens verzamelen we

De soorten persoonlijke gegevens die we over jou verzamelen, hangen af van hoe je met onze website en onze diensten omgaat. Wanneer we de term “persoonlijke gegevens” gebruiken, verwijzen we naar gegevens die jou identificeren, betrekking hebben op jou, jou beschrijven of met jou kunnen worden geassocieerd. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonlijke gegevens die we verzamelen.

Deze gegevens verzamelen we rechtstreeks van jou

Gegevens die je rechtstreeks naar ons verzendt via onze diensten kunnen omvatten:

• Contactgegevens: waaronder je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Bestelgegevens: waaronder je naam, factuuradres, afleveradres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
• Accountgegevens: waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere gegevens die worden gebruikt voor accountbeveiligingsdoeleinden.
• Klantenservicedetails: waaronder de gegevens die je kiest om in de communicatie met ons op te nemen, bijvoorbeeld wanneer je een bericht via de diensten verzendt.

Sommige functies van de diensten kunnen vereisen dat je ons bepaalde gegevens over jezelf rechtstreeks verstrekt. Je kunt ervoor kiezen om deze gegevens niet te verstrekken, maar dit kan je verhinderen om deze functies te gebruiken of toegang te krijgen.

Deze gegevens verzamelen we over jouw gebruik

We kunnen ook automatisch bepaalde gegevens verzamelen over jouw interactie met de diensten (“gebruikgegevens”). Om dit te doen, kunnen we cookies, pixels en soortgelijke technologieën (“cookies”) gebruiken. Gebruikgegevens kunnen informatie bevatten over hoe je toegang krijgt tot en gebruik maakt van onze website en jouw account, inclusief apparaatgegevens, browsergegevens, gegevens over jouw netwerkverbinding, jouw IP-adres en andere gegevens met betrekking tot jouw interactie met de diensten.

Deze gegevens verkrijgen we van derden

Ten slotte kunnen we gegevens over jou verkrijgen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die mogelijk gegevens namens ons verzamelen, bijvoorbeeld:

• Bedrijven die onze site en diensten ondersteunen, zoals Shopify.
• Onze betalingsverwerkers, die betalingsgegevens (bijvoorbeeld bankrekening-, krediet- of betaalkaartgegevens, factuuradres) verzamelen om jouw betaling te verwerken voor het vervullen van jouw bestellingen en om jou de producten of diensten te leveren die je hebt aangevraagd, om te voldoen aan onze overeenkomst met jou.
• Wanneer je onze website bezoekt, e-mails opent of erop klikt die we je sturen, of interactie hebt met onze diensten of advertenties, kunnen wij of derden waarmee we samenwerken automatisch bepaalde gegevens verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën, zoals pixels, web beacons, software development kits, third-party libraries en cookies.

Alle gegevens die we van derden ontvangen, worden behandeld in overeenstemming met dit privacybeleid. Zie ook de sectie hieronder, Derde websites en links.

Hoe we jouw persoonlijke gegevens gebruiken

• Levering van producten en diensten: We gebruiken jouw persoonlijke gegevens om de diensten aan jou te leveren, zodat we aan onze overeenkomst met jou kunnen voldoen, inclusief het verwerken van jouw betalingen, het vervullen van jouw bestellingen, het verzenden van meldingen aan jou met betrekking tot jouw account, aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van jouw account, het regelen van levering, het faciliteren van eventuele retouren en ruilingen en andere functies en mogelijkheden met betrekking tot jouw account. We kunnen ook jouw winkelervaring verbeteren door Shopify in staat te stellen jouw account te koppelen aan andere Shopify-diensten die je mogelijk wilt gebruiken. In dit geval zal Shopify jouw gegevens verwerken zoals vermeld in zijn privacybeleid en het privacybeleid voor consumenten.

• Marketing en advertenties: We kunnen jouw persoonlijke gegevens gebruiken voor marketing- en campagnegerelateerde doeleinden, bijvoorbeeld om marketing-, advertentie- en campagnegerelateerde communicatie via e-mail, sms of post te verzenden, en om je advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit kan het gebruik van jouw persoonlijke gegevens omvatten om de diensten en advertenties op onze website en andere websites beter af te stemmen.

• Beveiliging en fraudepreventie: We gebruiken jouw persoonlijke gegevens om mogelijke frauduleuze, onwettige of kwaadaardige activiteiten te detecteren, onderzoeken of maatregelen te nemen. Als je ervoor kiest om de diensten te gebruiken en een account aan te maken, ben je verantwoordelijk voor het beveiligen van de inloggegevens van jouw account. We raden ten zeerste aan om jouw gebruikersnaam, wachtwoord of andere inloggegevens niet met anderen te delen. Als je denkt dat jouw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

• Communicatie met jou en verbetering van de dienst: We gebruiken jouw persoonlijke gegevens om je klantenservice te bieden en onze diensten te verbeteren. Dit is in ons legitieme belang om responsief naar jou te zijn, effectieve diensten aan jou te leveren en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden.

Cookies

Zoals veel andere websites gebruiken we cookies op onze website. Als je specifieke informatie wilt over de cookies die we gebruiken in verband met het runnen van onze winkel met Shopify, kun je https://www.shopify.com/legal/cookies bezoeken. We gebruiken cookies om onze website en onze diensten te versterken en te verbeteren (inclusief om jouw acties en voorkeuren te onthouden), om analyses uit te voeren en beter te begrijpen hoe gebruikers met de diensten omgaan (in ons legitieme belang om de diensten te beheren, verbeteren en optimaliseren). We kunnen ook derden en dienstverleners toestaan om cookies op onze website te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze website en andere websites beter af te stemmen.

De meeste browsers accepteren automatisch cookies als standaardinstelling, maar je kunt ervoor kiezen om jouw browser in te stellen om cookies te verwijderen of te weigeren via jouw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve invloed kan hebben op jouw gebruikerservaring en kan betekenen dat sommige van de diensten, inclusief bepaalde functies en algemene functionaliteit, niet correct functioneren of niet langer beschikbaar zijn. Bovendien voorkomt het blokkeren van cookies mogelijk niet volledig de mechanismen die we gebruiken om gegevens met derden te delen, zoals onze advertentiepartners.

Hoe we persoonlijke gegevens delen

Onder bepaalde omstandigheden kunnen we jouw persoonlijke gegevens delen met derden voor doeleinden met betrekking tot contractuitvoering, legitieme doeleinden en andere redenen volgens dit privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen omvatten:

• Met leveranciers of andere derden die diensten namens ons uitvoeren (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, voorbereiding en verzending).
• Met zakelijke en marketingpartners om diensten te leveren en aan jou te adverteren. Onze zakelijke en marketingpartners zullen jouw gegevens gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacybeleid.
• Wanneer je ons aanwijst, ons verzoekt of op een andere manier toestemming geeft voor onze openbaarmaking van bepaalde gegevens aan derden, bijvoorbeeld om je producten te sturen, of via jouw gebruik van sociale media-widgets of inlogintegraties met jouw toestemming.
• Met onze affiliates of op andere wijze binnen onze bedrijfsstructuur, binnen ons legitieme belang om een succesvolle onderneming te runnen.
• In verband met een zakelijke transactie, bijvoorbeeld een fusie of faillissement, om te voldoen aan alle toepasselijke juridische verplichtingen (inclusief om te reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om eventuele toepasselijke servicevoorwaarden te handhaven en om de diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

We delen de volgende categorieën van persoonlijke gegevens en gevoelige persoonlijke gegevens over gebruikers voor de doeleinden die hierboven zijn vermeld in "Hoe we jouw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken" en "Hoe we persoonlijke gegevens delen":

Kategori	Categorieën van ontvangers
Identificatoren, bijvoorbeeld primaire contactgegevens en bepaalde order- en accountinformatie Commerciële informatie, bijvoorbeeld bestelgegevens, winkelgegevens en klantenservice-informatie Internet of andere vergelijkbare netwerkactiviteiten, bijvoorbeeld gebruiksdata Geolocatiedata, bijvoorbeeld locaties bepaald door een IP-adres of andere technische maatregelen	Leveranciers en derden die diensten namens ons uitvoeren (bijvoorbeeld internetproviders, betalingsverwerkers, fulfilmentpartners, klantenservicepartners en data-analyseproviders) Zakelijke en marketingpartners Affiliates

Wij gebruiken of verstrekken geen gevoelige persoonlijke gegevens zonder jouw toestemming of met het doel om kenmerken over jou af te leiden.

Derde partijen websites en links

Op onze website kunnen links voorkomen naar websites of andere onlineplatformen die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar websites die niet aan ons zijn gelieerd of door ons worden beheerd, dient u hun privacybeleid en andere voorwaarden en bepalingen te raadplegen. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de gegevensbescherming of veiligheid van dergelijke websites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie die op deze websites te vinden is. Informatie die u openbaar of semi-openbaar deelt, inclusief informatie die u op sociale netwerken van derden deelt, kan ook door andere gebruikers van de diensten en/of gebruikers van deze derde partij platformen worden gezien zonder beperkingen met betrekking tot hun gebruik door ons of een derde partij. Onze opname van dergelijke links impliceert op zich geen goedkeuring van de inhoud van dergelijke platformen of van hun eigenaren of exploitanten, behalve zoals vermeld in de diensten.

Gegevens van kinderen

De diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en wij verzamelen opzettelijk geen persoonlijke gegevens van kinderen. Als u een ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te verzoeken deze gegevens te laten verwijderen.

Vanaf de ingangsdatum van dit privacybeleid hebben wij geen feitelijke kennis dat wij "delen" of "verkopen" (zoals deze termen zijn gedefinieerd in de geldende wet) persoonlijke gegevens van personen onder de 16 jaar.

Beveiliging en opslag van uw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele veiligheidsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en wij kunnen geen "volledige veiligheid" garanderen. Bovendien kunnen alle informatie die u naar ons verzendt, mogelijk niet veilig zijn terwijl deze onderweg is. Wij raden u aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons te verstrekken.

Hoe lang wij uw persoonlijke gegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of wij de gegevens nodig hebben om uw account te onderhouden, de diensten te leveren, te voldoen aan juridische verplichtingen, geschillen op te lossen of andere geldende contracten en beleidslijnen af te dwingen.

Uw rechten

Afhankelijk van waar u woont, kunt u enkele of al deze rechten hebben met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, ze zijn mogelijk alleen van toepassing onder bepaalde omstandigheden, en in sommige gevallen kunnen wij uw verzoek afwijzen zoals toegestaan door de wet.

• Recht op inzage: U heeft mogelijk het recht om toegang te vragen tot persoonlijke gegevens die wij over u hebben, inclusief details over de manieren waarop wij uw gegevens gebruiken en delen.
• Recht op verwijdering: U heeft mogelijk het recht om te verzoeken dat wij persoonlijke gegevens die wij over u bewaren, verwijderen.
• Recht op rectificatie: U heeft mogelijk het recht om te verzoeken dat wij onnauwkeurige persoonlijke gegevens die wij over u bewaren, corrigeren.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U heeft mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonlijke gegevens die wij over u hebben, en om te verzoeken dat wij deze onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen naar een derde partij overdragen.
• Beperking van verwerking: U heeft mogelijk het recht om ons te vragen te stoppen of de verwerking van persoonlijke gegevens te beperken.
• Intrekking van toestemming: Wanneer wij afhankelijk zijn van toestemming om uw persoonlijke gegevens te verwerken, heeft u mogelijk het recht om deze toestemming in te trekken.
• Beroep: U heeft mogelijk het recht om ons besluit aan te vechten als wij uw verzoek om verwerking afwijzen. U kunt dit doen door direct te reageren op onze afwijzing.
• Beheer van communicatievoorkeuren: Wij kunnen u e-mails sturen met betrekking tot campagnes, en u kunt zich op elk moment afmelden voor deze door gebruik te maken van de afmeldfunctie die in onze e-mails naar u wordt weergegeven. Als u zich afmeldt, kunnen wij u nog steeds niet-campagnegerelateerde e-mails sturen, bijvoorbeeld e-mails over uw account of bestellingen die u heeft geplaatst.

U kunt een van deze rechten uitoefenen waar dit op onze website wordt aangegeven of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.

Wij zullen u niet benadelen voor het uitoefenen van een van deze rechten. Wij moeten mogelijk informatie van u verzamelen om uw identiteit te bevestigen, zoals uw e-mailadres of accountgegevens, voordat wij een daadwerkelijke reactie op het verzoek kunnen geven. In overeenstemming met de geldende wetten kunt u een gemachtigde agent aanwijzen om verzoeken namens u in te dienen met het oog op het uitoefenen van uw rechten. Voordat wij een dergelijk verzoek van een agent accepteren, vereisen wij dat de agent bewijs overlegt dat u hen heeft gemachtigd om namens u op te treden, en wij hebben mogelijk nodig dat u uw identiteit direct bij ons bevestigt. Wij zullen tijdig op uw verzoek reageren zoals vereist door de geldende wetgeving.

Klachten

Als u klachten heeft over hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Als u niet tevreden bent met onze reactie op uw klacht, heeft u, afhankelijk van waar u woont, mogelijk het recht om ons besluit aan te vechten door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of door uw klacht in te dienen bij uw lokale autoriteit voor gegevensbescherming.

Internationale gebruikers

Houd er rekening mee dat wij uw persoonlijke gegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont. Uw persoonlijke gegevens worden ook verwerkt door personeel en derde partij dienstverleners en partners in deze landen.

Als wij uw persoonlijke gegevens buiten Europa overdragen, zullen wij gebruikmaken van erkende overdrachtmechanismen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of soortgelijke contracten die zijn uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit in het Verenigd Koninkrijk, afhankelijk van wat relevant is, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land dat is beoordeeld als een land dat een adequaat beschermingsniveau biedt.

Contact

Als u vragen heeft over onze praktijken met betrekking tot gegevensbescherming of dit beleid, of als u een van de rechten wilt uitoefenen die voor u beschikbaar zijn, neem dan contact met ons op via telefoon of e-mail op help@naturepar.com.